Vos questions
Nous y répondons en toute transparence
Puis-je acheter une paire de lunettes sans correction ?
Toutes nos montures sont équipées par défaut de verres sans correction.
Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande en magasin ?
Les commandes passées en ligne sont automatiquement expédiées à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande et ne peuvent pas être retirées en magasin.
Les verres et montures sont-ils bien certifiés ?
Nos produits sont tous certifiés CE. Ils sont vérifiés par des bureaux de contrôle qualité très régulièrement pour assurer leur bonne conformité.
Nos verres solaires sont tous 100% anti-UV de catégorie 3 (UV 400), soit la meilleure protection possible contre le soleil.
Nos verres anti lumière bleue et de vue sont commandés chez le même verrier que la majorité des opticiens installés à Paris. Ils viennent de la marque Shamir, marque établie depuis de nombreuses années et réputée pour son sérieux auprès des opticiens. Les verres sont tous fabriqués dans l’union européenne.
Puis-je cumuler deux codes promos ?
Non, les codes promos ne sont pas cumulables.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande. Si vous ne l’avez pas reçu, cela peut être pour les raisons suivantes:
– L’email est dans votre boîte Spam
– L’adresse email renseignée lors de la commande n’est pas correcte. Dans ce cas écrivez-nous à malunetterie@gmail.com et nous corrigerons cela
Je me suis trompé dans ma commande. Comment puis-je la rectifier ?
Nous faisons le maximum pour préparer votre commande au plus vite, en cas d’erreur, écrivez-nous à contact@lepetitlunetier.com au plus vite jusqu’à 1h après avoir passé commande, et nous la rectifierons. Indiquez-nous bien tous les détails à changer (adresse correcte, produit à échanger…) pour que nous puissions faire la modification le plus vite possible.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Ecrivez-nous à malunetterie@gmail.com et nous allons vous aider.
Ma paire de lunettes est tordue
Envoyez-nous une photo à contact@lepetitlunetier.com et nous tâcherons de trouver la solution la plus simple et la plus adaptée à votre problème.
Il y a un éclat ou une rayure sur mes verres
Envoyez-nous une photo à malunetterie@gmail.com et nous vous enverrons une nouvelle paire de verres pour remplacer ceux qui sont abîmés.
Mes lunettes glissent ou ne sont pas à ma taille
Si la paire de lunettes glisse sur votre nez, cela signifie qu’elle est un peu grande pour vous. Quelques ajustements permettront de régler la monture à votre visage.
Dans un premier temps, vous pouvez ajuster les manchons du bout des branches afin de les raccourcir, et pour qu’elles soient mieux retenues derrière vos oreilles. Cela devrait permettre à la monture de ne plus glisser.
Mettre et retirer un clip solaire
